Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de julio de 2025

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web www.maragorn.com y la contratación de servicios ofrecidos por:

• Denominación social: Maragorn, S.L.
• CIF: B95170925
• Domicilio: Carrer Palautordera, Pol. Ind. Can Prat, 13 B, 08450 Barcelona, España
• Teléfono: +34 683 984 355
• Email: [email protected]
• Registro Mercantil: Barcelona, Tomo 45678, Folio 123, Hoja B-567890

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos Términos regulan:

• El uso del sitio web www.maragorn.com
• La contratación de servicios de instalación de paneles solares
• Los servicios de mantenimiento y garantía
• La tramitación de subvenciones y permisos
• Cualquier otro servicio relacionado con energía solar

3. Servicios Ofrecidos

3.1 Servicios Principales

• Estudio energético: Análisis personalizado de viabilidad
• Diseño de instalación: Proyecto técnico adaptado a cada cliente
• Instalación llave en mano: Montaje completo y conexión
• Tramitación administrativa: Permisos y licencias
• Mantenimiento: Servicios post-instalación
• Monitorización: Seguimiento del rendimiento

3.2 Servicios Adicionales

• Gestión de subvenciones y ayudas públicas
• Financiación de instalaciones
• Sistemas de almacenamiento energético
• Certificados de eficiencia energética

4. Proceso de Contratación

4.1 Solicitud de Presupuesto

El proceso de contratación comienza con:

1. Solicitud de presupuesto a través del sitio web o por teléfono
2. Visita técnica para evaluación in situ (gratuita)
3. Elaboración de propuesta técnica y económica
4. Presentación del presupuesto al cliente

4.2 Aceptación del Presupuesto

La aceptación del presupuesto se realizará mediante:

• Firma del contrato de instalación
• Pago de la señal acordada (máximo 40% del total)
• Autorización para inicio de tramitaciones

5. Precios y Condiciones de Pago

5.1 Precios

• Los precios incluyen IVA y están expresados en euros
• Son válidos por un período de 30 días desde su emisión
• Incluyen materiales, mano de obra y garantías especificadas
• No incluyen obras adicionales no contempladas inicialmente

5.2 Forma de Pago

El pago se realizará en las siguientes fases:

• Señal: 40% a la firma del contrato
• Durante instalación: 40% al inicio de los trabajos
• Final: 20% a la entrega y puesta en marcha

6. Plazos de Ejecución

6.1 Plazos Estimados

• Tramitación de permisos: 2-6 semanas
• Instalación física: 1-3 días laborables
• Conexión a red: 2-4 semanas tras instalación
• Legalización: 1-2 semanas adicionales

6.2 Factores Externos

Los plazos pueden verse afectados por:

• Tiempos de tramitación administrativa
• Disponibilidad de la compañía distribuidora
• Condiciones meteorológicas adversas
• Modificaciones solicitadas por el cliente

7. Garantías

7.1 Garantía de Productos

• Paneles solares: 25 años de garantía de producción
• Inversores: 5-12 años según fabricante
• Estructura de montaje: 10 años
• Instalación: 5 años de garantía de mano de obra

7.2 Exclusiones de Garantía

No se cubren daños causados por:

• Fenómenos meteorológicos extremos
• Uso inadecuado o negligencia
• Manipulación por terceros no autorizados
• Desgaste normal de los materiales

8. Obligaciones del Cliente

8.1 Antes de la Instalación

• Proporcionar información veraz sobre la instalación
• Facilitar acceso al inmueble para evaluaciones técnicas
• Obtener autorizaciones de comunidad si fuera necesario
• Realizar el pago de la señal en plazo acordado

8.2 Durante la Instalación

• Permitir acceso a los técnicos en horario acordado
• Proporcionar punto de conexión eléctrica
• Mantener despejada la zona de trabajo
• Comunicar cualquier modificación requerida

9. Derecho de Desistimiento

Conforme a la legislación de protección al consumidor, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la firma, siempre que no se hayan iniciado los trabajos de instalación.

9.1 Excepciones al Derecho de Desistimiento

No procede el desistimiento cuando:

• Se hayan iniciado los trabajos de instalación
• Se hayan realizado trabajos personalizados
• Se hayan tramitado permisos específicos

10. Fuerza Mayor

No se considerará incumplimiento contractual los retrasos o imposibilidad de cumplimiento debido a:

• Fenómenos meteorológicos adversos
• Huelgas o conflictos laborales
• Cambios en la normativa aplicable
• Pandemias o crisis sanitarias
• Otros eventos fuera del control de Maragorn

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD y la legislación española aplicable.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logos) son propiedad de Maragorn o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

13. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Maragorn se limita a:

• El importe del contrato suscrito
• Daños directos derivados del incumplimiento contractual
• No incluye lucro cesante ni daños indirectos

14. Resolución de Controversias

14.1 Mediación

En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante mediación a través de instituciones reconocidas.

14.2 Jurisdicción

Para la resolución de controversias serán competentes los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular:

• Código Civil español
• Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
• Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión
• Normativa específica del sector eléctrico

16. Modificaciones

Maragorn se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web y se notificarán a los clientes por medios apropiados.

17. Validez Parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su validez y eficacia.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: